Servizio di reperibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di guasti ed emergenze
I guasti e i malfunzionamenti degli impianti idraulici non ammettono ritardi. Con il servizio di reperibilità Biral potrà garantire la piena operatività dei Suoi impianti 365 giorni all’anno. I nostri tecnici di assistenza esperti offrono un rapido supporto telefonico iniziale e, in caso di emergenza, intervengono immediatamente.
Valutazione iniziale telefonica
Contatto diretto con i tecnici, senza attese.
Intervento in loco
Il nostro team raggiunge l'impianto con veicoli attrezzati.
Coordinamento delle interfacce
Coordiniamo i professionisti esterni per evitare danni.
Assistenza rapida in caso di emergenza: il nostro processo di assistenza
Dopo la Sua segnalazione di guasto, uno dei nostri esperti tecnici dell’assistenza Biral La contatterà telefonicamente il prima possibile. Nell’ambito di questa prima valutazione qualificata, analizzeremo la situazione in modo sistematico. Molti guasti possono essere risolti già per telefono grazie a istruzioni mirate, il che riduce efficacemente i tempi di inattività e accelera il ripristino del funzionamento sicuro dell’impianto.
Lista di controllo: primo soccorso prima di chiamare
Affinché i nostri tecnici possano individuare immediatamente il guasto e intervenire in modo mirato, La preghiamo di tenere a portata di mano le seguenti informazioni prima di contattarci:
Identificazione dell'impianto: Indirizzo esatto dell'immobile e numero di riferimento Biral della pompa in questione.
Diagnosi dei guasti: Quale messaggio di errore specifico o quale codice di errore viene visualizzato sul display dell'apparecchio o nell'app Biral ONE?
Verifica delle infrastrutture: L'alimentazione elettrica della pompa è correttamente presente (è stato verificato lo scollegamento dalla rete elettrica e lo stato dei fusibili)?
Ha domande sul servizio di reperibilità e sui guasti?
Si rivolgano a Matthias per discutere le loro idee e richieste.
Matthias Bieli
Responsabile del servizio
Altri servizi
Biral Le offre il miglior supporto iniziale: La affianchiamo nella messa in funzione della Sua pompa Biral.
Biral Le offre contratti di manutenzione su misura per le Sue esigenze.
Quando le soluzioni standard raggiungono i propri limiti, il reparto tecnico di Biral sviluppa per voi sistemi su misura.
Moving people and elements