24/7 Pikettdienst bei Störungen und Notfällen
Ausfälle und Störungen an Sanitäranlagen dulden keinen Aufschub. Mit dem Biral Pikettdienst sichern Sie an 365 Tagen im Jahr die Betriebsbereitschaft Ihrer Systeme. Unsere erfahrenen Servicetechniker bieten schnelle telefonische Ersthilfe und rücken im Notfall direkt aus.
Telefonische Erstbeurteilung
Direktkontakt mit Technikern statt Warteschleife - Sofortige Hilfe.
Vor-Ort-Intervention
Unser Service-Team rückt direkt zur Anlage aus.
Schnittstellen-Koordination
Wir koordinieren externe Fachkräfte zur Vermeidung von Folgeschäden.
Schnelle Hilfe im Ernstfall: Unser Serviceprozess
Nach Ihrer Schadensmeldung setzt sich einer unserer erfahrenen Biral-Servicetechniker schnellstmöglich telefonisch mit Ihnen in Verbindung. Im Rahmen dieser qualifizierten Erstbeurteilung analysieren wir die Situation systematisch. Viele Störungen lassen sich durch gezielte Anweisungen bereits per Telefon beheben, was Ausfallzeiten effektiv minimiert und den sicheren Weiterbetrieb der Anlage beschleunigt.
Checkliste: Erste Hilfe vor dem Anruf
Damit unsere Techniker die Störung sofort eingrenzen und zielführend reagieren können, halten Sie bitte vor der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereit:
Anlagen-Identifikation: Genaue Adresse des Objekts sowie die Biral-Referenznummer der betroffenen Pumpe.
Fehlerdiagnose: Welche spezifische Fehlermeldung oder welcher Fehlercode wird auf dem Gerätedisplay oder in der Biral ONE App angezeigt?
Infrastruktur-Prüfung: Ist die Spannungsversorgung der Pumpe einwandfrei vorhanden (Netztrennung/Sicherungen geprüft)?
Fragen zu Pikettdienst und Störungen?
Melden Sie sich bei Matthias, um Ihre Ideen und Anliegen zu besprechen.
Matthias Bieli
Leiter Service
Weitere Services
Biral bietet Ihnen beste Starthilfe: Wir begleiten Sie bei der Inbetriebnahme Ihrer Biral Pumpe.
Biral bietet Ihnen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Wartungsverträge.
Wenn Standardlösungen an ihre Grenzen stossen, entwickelt die Biral-Technikabteilung massgeschneiderte Systeme für Sie.
Bewegt Mensch und Element